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はじめに
こんにちは～～！！キケンジです！！(^_-)-☆
まだまだ暑いですね～！？
社交辞令のセリフも、「暑さ」ばかりで固定されています。(;^_^A
お盆も過ぎて、９月に入ったのですから、ちょっと涼しくなって欲しいものです。
せめて、昭和の時代、エアコンなしでも過ごせていた、当時の気温ぐらいに、下がってほしいものです。
しかし、現状は変わらず。
（※Yahoo!天気より抜粋）
天気予報図を見ても、全国各地で３０℃超えが続きます。
急に倒れてしまわないよう、しっかり水分・塩分・ミネラルを摂取していきましょう！！🌞
アウトソーシング
今日は、先日ちょっと触れた、「アウトソーシング」について、考えたいと思います。
「業務効率化」・「事業拡大」の旗のもと、公正明大に外注を頼み、コストを増加させていくことになるのですが、はっきり言って外注増加により、「利益が増えた！」というのは、身近なところでは、全くもって聞きません。
これが、そのアウトソーシング以前の問題なのですが、会社規模が大きくなれば、勿論人手が足りなくなり、かなりの寄せ集めといった集団が出来てきます。
「アルバイト」「パートタイマー」「派遣社員」などと、手っ取り早く人手を確保できる、業務体型もあることから、気軽に応援部隊を頼める傾向に、現代はあるといっていいでしょう。
しかし、技術的にも精神的にも未熟なスタッフが、現地対応を行って帰社すると、返って二度手間になるケースが、段々と増えてきていると思います。
「賃貸管理」の場合、なにかクレームがあれば、現地確認～対応を行いますが、正直言ってあまり儲けにはならないことが多いです。
会社が大きくなればなるほど、管理会社スタッフは、なかなか現地に来ないことが増えてきます。
会社側も、なるべくなら現地にいかずに済ませたいのが本音。
行くとしても、人を動かすため、どちらにしても経費がかかります。
外注スタッフに頼んだり、バイトさんとかに行ってもらうことも、しばしばあると思います。
現状確認や張り紙程度であれば、無事に簡単に済ますこともあるかもしれません。
しかし、外注さんを頼んだばかりに、ここで二次被害ともいうべき、クレームが発生してしまうケースが、しばしば起こってきています。
二次災害発生
それは能力不足による、明らかな「二次災害」です。（笑
例えば、アルバイトや経験浅い若いスタッフに、「ついでに、ちょっと掲示板に警告の張り紙しといてくれるかな？」なんて頼むと、「はい！わかりました！(;´∀｀)」と爽やかに引き受けてくれるでしょう。
しかし、帰社してきたスタッフから完了報告を聞くとともに、後からアパートの大家さんから苦情が入るケースがあります。
「おたくのスタッフ、ゴミ置き場がカラスによって、ぐちゃぐちゃに散乱しているのに、なにもせずに帰っていったよ！？一体、なにを管理しているのかね！？」と、思いもよらないご指摘を受けます。
そうです！
原因は、「頼まれていないことはやらない」もしくは、「下手に揉め事に首を突っ込みたくない」といった、ある意味ビジネスライク、それか「Z世代」といった気質なのでしょうか。
「業務委託」として「賃貸管理」を受け持っている、会社の従業員といった自認がなく、まるで別の世界で起こったことのように、「私には関係ない」といったスタンスが前面に押し出されています。
時代の変化は恐ろしいものです。
とはいえ、賃貸オーナーさんは、ほとんどが昭和生まれの頑固な、地主系の高齢者さんが多いです。
「我々の子供のころは、戦争の真っただ中で～～」と、アラフィフの私キケンジも、まるでひよっこ同然に、大家さんから教育を受けさせていただいております。(;´Д｀)
こんな方達に、先述のような言い分が通るわけありません。
とにかく「よく言ってきかせます！！」と、怒涛の平謝りを行います。
とはいえ、外注さんであれば、本人たちに非は無く、こちらの手配の落ち度といっていいでしょう。
コストや手間を省こうとしたばかりに、発生する二次災害。
結局、また現地対応をしなくてはならず、はっきり言って二度手間であり、大家さんからいらぬ苦情を貰ってしまうケースになります。
こうなると、本末転倒としか、言いようがありませんね。💦
あとがき
とまあ、コストと手間を省き、効率と利益をのこすのは、非常に困難な作業といっていいでしょう。
失敗すれば、大切なお客さんからの信頼を失くし、仕事が逆に減っていくなんてことも、あり得るかもしれません。
いるもの、要らないモノ、見極めは大事なところです。
キケンジは先日、ついついバーゲンセールに惹かれ、カバンを追加で購入してしまいました。
しかも、２個も・・・。
結局、普段しっかりと使っているのは、１個だけです。
割引率の大きさと、京都の不動産会社の社長さんと、お揃いの鞄メーカーだったので、ついつい手が伸びてしまいまいした・・・。(;’∀’)
これぞ「安物買いの銭失い」です。
アラフィフなのに、相も変わらず子供のような自身。
アウトソーシング同様に、「本当に必要なもの」だけを見極められるように、精進を重ねていきたいと思います。
それでは、また！！
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